Politica de Returnari / Inlocuiri produse

La evopec.ro, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate. În cazul în care nu sunteți complet satisfăcuți de cumpărarea efectuată, oferim posibilitatea de a returna sau înlocui produsul, conform termenilor și condițiilor de mai jos:

1. Condiții generale pentru returnări
Produsele achiziționate de pe evopec.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, cu toate etichetele și ambalajul intact, fără semne de uzură, deteriorare sau folosire.
Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei greșeli din partea noastră (produs defect sau alt produs livrat decât cel comandat).

2. Procedura de returnare
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

Contactați echipa noastră de suport la adresa de email office@evopec.ro sau la numărul de telefon 0746 628 180 pentru a ne informa despre intenția de returnare și pentru a primi instrucțiuni detaliate.

Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător și expediat printr-un serviciu de curierat la adresa indicată de echipa noastră de suport.

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom notifica prin email despre aprobarea sau respingerea returnării. În cazul aprobării, vom emite rambursarea sau înlocuirea produsului.

3. Rambursări
Odată aprobată returnarea, rambursarea va fi procesată și suma va fi returnată pe metoda de plată inițială în termen de 7-14 zile lucrătoare, în funcție de politica instituției bancare.

Suma rambursată va acoperi doar valoarea produsului achiziționat, fără a include taxele de transport achitate la livrarea inițială.

4. Produse neeligibile pentru returnare
Produse personalizate sau realizate la comandă.

5. Înlocuiri
Dacă ați primit un produs defect sau un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la office@evopec.ro. Vom organiza înlocuirea acestuia fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu toate etichetele și ambalajul intact.

6. Contact
Pentru orice întrebare legată de politica de returnări și înlocuiri, ne puteți contacta la:

Email: office@evopec.ro
Telefon: 0746 628 180
Adresa: Craiova, Str. Spania Nr. 7, Jud Dolj